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Curso Online Concurso BASA 2018 - Técnico Bancário


Excelente Curso Online Concurso do BASA - Banco da Amazônia S.A., para o cargo de Técnico Bancário. Curso completo com todo conteúdo cobrado no edital publicado. São 38 horas de Videoaulas + Apostila Digital para você estudar e garantir a sua vaga.

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Curso Online Concurso BASA - Técnico Bancário

Tempo de acesso: 150 dias
Carga Horária: 38 horas e 1 minutos
Acompanha Apostila digital em pdf

CONTEÚDO DO CURSO:

Língua Portuguesa
- Compreensão do texto.
- Ortografia oficial. - Emprego das letras.
- Emprego da acentuação gráfica.
- Tempos e modos verbais.
- Colocação e emprego dos pronomes.
- Coordenação e subordinação.
- Pontuação.
- Concordância verbal e nominal.
- Regência verbal e nominal.
- Emprego do sinal indicativo de crase.
- Redação oficial (conforme Manual de Redação da Presidência da República). (apostila digital).
- Adequação da linguagem ao tipo de documento. (apostila digital).
 
Matemática

- Números inteiros, racionais e reais.
- Sistema legal de medidas.
- Razões e proporções.
- Divisão proporcional.  
- Regras de três simples e compostas.
- Percentagens.
- Equações e inequações de 1.º e de 2.º graus.
- Sistemas de equações do 1º grau."
- Funções e gráficos.
- Progressões aritméticas e geométricas.
- Funções exponenciais e logarítmicas.
- Juros simples e compostos: capitalização e descontos.
- Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente.
- Rendas uniformes e variáveis.  
- Planos de amortização de empréstimos e financiamentos.  
- Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento.   
- Avaliação de alternativas de investimento.  
- Taxas de retorno, taxa interna de retorno.  
- Análise e interpretação de tabelas e gráficos estatísticos.
- Variância, desvio padrão, média, mediana e moda.
 
Legislação

- Estatuto Social do Banco da Amazônia;
- Código de Ética do Banco da Amazônia;
- Lei nº 7.827, de 27 de setembro de 1989, e suas alterações.
 
Atualidades
- Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como segurança, transportes, política, economia, sociedade, educação, saúde, arte e cultura, tecnologia, energia, conjuntura geopolítica, desenvolvimento sustentável e ecologia, nos contextos nacional e internacional, suas inter-relações e suas vinculações históricas.
 
Noções de Informática
- Sistema operacional (ambientes Linux, Windows 10).
- Definições.
- Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
- Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office e Libre Office).
- Redes de computadores.
- Conceitos de protocolos de comunicação, TCP/IP, tipos e topologias de redes, Internet e Intranet.
- Ameaças e procedimentos e mecanismos de proteção.
- Malware (apostila digital).
- Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware, etc.).
- Programas de navegação (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome e similares)
- Programas de correio eletrônico (Microsoft Outlook e similares).
- Procedimentos de backup.
- Armazenamento de dados na nuvem.
 
Atendimento (focado em vendas)

- Marketing em empresas de serviços;
- Satisfação e retenção de clientes;
- Valor percebido pelo cliente;
- Telemarketing;
- Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico;
- Interação entre vendedor e cliente;
- Qualidade no atendimento a clientes;
- Resolução CMN nº 4.433, de 23/07/15, que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
 
Conhecimentos Específicos
- Estrutura do Sistema Financeiro Nacional.
- Conselho Monetário Nacional.
- Banco Central do Brasil.
- Comissão de Valores Mobiliários.
- Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional.
- Bancos comerciais.
- Caixa Econômica Federal.
- Cooperativas de crédito.
- Bancos de investimento.
- Bancos de desenvolvimento.
- Sociedades de crédito, financiamento e investimento (Financeiras).
- Sociedades de arrendamento mercantil.
- Sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários.
- Sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários.
- BM&FBOVESPA.
- Sistema especial de liquidação e custódia (SELIC).
- CETIP S.A.
- Sociedades de crédito imobiliário.
- Associações de poupança e empréstimo.
- Sociedades de fomento mercantil (factoring) e sociedades administradoras de cartões de crédito.
- Produtos e serviços financeiros.
- Depósitos à vista, depósitos a prazo (CDB e RDB) e letras de câmbio.
- Cobrança e pagamento de títulos e carnês.
- Transferências automáticas de fundos.
– Commercialpapers.
- Arrecadação de tributos e tarifas públicas.
- Home/office banking, remote banking.
- Corporate finance.
- Fundos mútuos de investimento.
- Hot money.
- Contas garantidas.
- Crédito rotativo.
- Descontos de títulos.
- Financiamento de capital de giro.
- Vendorfinance/comprorfinance.
- Leasing (tipos, funcionamento, bens).
- Financiamento de capital fixo.
- Crédito direto ao consumidor.
- Crédito rural.
- Cadernetas de poupança.
- Financiamento à importação e à exportação: repasses de recursos do BNDES.
- Cartões de crédito.
- Títulos de capitalização.
- Planos de aposentadoria e pensão privados.
-Planos de seguros.
- Mercado de capitais.
- Ações: características e direitos.
- Debêntures.
- Diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas.
- Operações de underwriting.
- Funcionamento do mercado à vista de ações.
- Mercado de balcão.
- Operações com ouro.
- Mercado de câmbio.
- Instituições autorizadas a operar.
- Operações básicas.
- Contratos de câmbio: características.
- Taxas de câmbio.
- Remessas.
- SISCOMEX.
- Operações com derivativos: características básicas do funcionamento do mercado a termo, do mercado de opções, do mercado futuro e das operações de swap.
- Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval, fiança, penhor mercantil, alienação fiduciária, hipoteca, fianças bancárias, fundo garantidor de crédito (FGC).
- Crime de lavagem de dinheiro.
- Conceito e etapas.
- Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro.
- Lei n.º 9.613/1998 e suas alterações.
- Carta Circular Bacen 3.409/2009.
- Circular Bacen 3.461/2009.
- Carta Circular Bacen 3.542/2012.
- Técnicas de vendas: Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos;
- análise do mercado, metas.
- Técnicas de vendas de Produtos e Serviços financeiros o setor bancário: planejamento, técnicas;
- motivação para vendas;
- Produto, Preço, Praça, Promoção;
- Vantagem competitiva;
- Como lidar com a concorrência;
- Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários.
- Manejo de carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica.
- Noções de Marketing de Relacionamento.
- Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).

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